Le plan d’assurance qualité

Le Plan D’Assurance Qualité

Le Plan d’Assurance Qualité est un document essentiel mis en place conjointement avec nos clients. Il évoluera tout au long du déroulement de la prestation. Il permet de tracer l’ensemble des différents changements lors de l’évolution du marché.

Advancia Téléservices fonctionne sur ces contrats selon les préceptes liés à l’ISO 9001/27001.

Chaque intervenant sur la prestation sera le garant du strict respect du système qualité en place.

Un service delivery manager assurera l’animation de la qualité et l’application du principe de la roue de Deming pour permettre de capitaliser les progrès en amélioration continue.

Le PAQ mis en place permet à la fois de travailler sur un modèle sûr et fiable tout en préservant le coût d’obtention de la qualité.