Dans tous les cas, ADVANCIA TÉLÉSERVICES apporte à ses collaborateurs un solide parcours d’intégration, puis des formations et du coaching leur permettant d’enrichir leurs compétences sur des plateformes multi-environnements.
Le service recrutement continue de diversifier ses sources de candidatures : annonces jobboard, CV Thèques, participation à des salons, utilisation des réseaux, politique active de cooptation.
ADVANCIA TÉLÉSERVICES se distingue, en outre, par une procédure de recrutement élaborée qui est la première étape de son système d’évaluation des compétences prévoyant :
- La qualification de la demande étayée par la nomenclature interne des fonctions.
- L’évaluation personnelle, comprenant :
- L’identification de l’adaptabilité du candidat aux métiers du service au travers de la mise à disposition de ressources techniques, au contexte particulier de chaque mission et la spécificité de chaque client.
- L’évaluation de son potentiel d’évolution et de sa capacité à acquérir de nouvelles compétences.
- La motivation.
- L’évaluation technique, ayant pour objet de valider l’adéquation entre l’expérience, la formation et la mission.
La double évaluation technique et personnelle permet d’identifier :
- La ressource la plus adaptée à la recherche.
- Les points forts et les points faibles de chaque nouvelle ressource.
- Les besoins éventuels en formation.
- Le suivi d’intégration le plus adéquat.
- Le mode de management adapté (+ ou – d’autonomie de réalisation).
Il s’agit ensuite de construire et de pérenniser la collaboration à l’aide des outils de management et de gestion des carrières grâce :
- A l’entretien d’évaluation individuel et l’entretien professionnel, ainsi que des bilans intermédiaires individualisés.
- Au plan de formation individualisé.
La politique de recrutement se fait l’écho au quotidien des valeurs cardinales d’Advancia Téléservices et notamment du respect des personnes et des engagements en matière de diversité et de non-discrimination.
La promotion de l’égalité des chances passe aussi par des actions ponctuelles favorisant l’intégration des personnes éloignées de l'emploi.
