Supervision à distance

Supervision A Distance Des Infrastructures

C’est un levier pour pallier les problèmes liés à tous les niveaux de fonctionnement informatique de votre entreprise en surveillant, analysant et alertant en temps réel (PS, serveurs, liens, bug) dans un but bien précis :

• Rendre votre organisation plus performante et surtout proactive en assurant une forte disponibilité de vos infrastructures.
• Une excellente gestion du parc informatique donne un sérieux avantage concurrentiel à l’entreprise qui l’a mis en place.

Advancia Téléservices, utilise les standards du marché tels que TeamViewver ou tout autre outil agréé par ses clients.

Méthodologie

• Installation d’un agent sur les postes de travail et serveurs quel que soit le système d’exploitation.
• Supervision de vos éléments actifs et de vos PC, de vos systèmes d’exploitation, de vos serveurs virtuels, de vos serveurs physiques et de vos liens.
• Accès au help desk : réception des appels, des mails et des demandes par le portail.
• Anticiper les anomalies et les résoudre en amont : chaque agent fait remonter les informations que notre centre de services visualise sur les écrans de pilotage et un tableau de bord unique dédié à chacun de nos clients.
• Alerter par SMS ou e-mail.
• Prise de main à distance, lorsque cette fonction est autorisée, elle permet de redémarrer un serveur distant, réglant ainsi un éventuel problème de disponibilité (site web, production, mise à jour, etc.)